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社会人として知っておくべきビジネスマナーを正しく理解し、「使える」レベルに引き上げる。

ビジネスマナーを身につけた社員がいれば、お客様から信頼され、企業イメージもアップします。さらに良いマナーを身につければ、社内でのコミュニケーションも円滑になり、職場の活性化につながります。

日本マナップのビジネスマナー研修では、講習の中に総合ロールプレイング演習を取り入れています。頭で学んだことを身体に染み込ませることで、確実に現場で生かせるマナーへとステップアップすることができます。

ビジネスマナー研修 カリキュラムのご案内

【受講対象者】
現在就業中の社員の方を対象としたマナー研修です。

【研修内容】

講義項目 内容
ビジネスマナーについて ・ビジネスマナーの必要性
好感度を高める ・第一印象の重要性
・服装、身だしなみ
基本の動作 ・立ち姿、挨拶、お辞儀
・スマートな日常の所作(歩き方と座り方)
ビジネス話法の基本 ・正しい敬語の確認
・間違った応対用語
・好感度の高い話し方
電話のマナー ・電話対応の基本
・受け方・かけ方の基本
・スマートな取次ぎ
・電話対応の用語
・クレーム電話の対処法
社内でのマナー ・ホウ・レン・ソウ(報告・連絡・相談)の活用法
・指示の受け方・報告の仕方
来客・訪問のマナー ・名刺の取り扱い
・案内・誘導の仕方
・席次のマナー
総合ロールプレイング ・研修の成果を確認する

当社のビジネスマナー研修はここが違います!

研修実施後に個別評価書を作成

研修を受けた社員の個別評価書を作成し、会社にお知らせします。
・研修中の様子や総合ロールプレイングを通じて個別に評価
・評価をA~Eまでに分類し、社員のマナー理解度を明確化

研修実施後に個別評価書を作成

個別評価の中で、マナー理解度の低い社員に再研修の場を提供します。今後弊社が実施予定のマナー講習会に出席していただき、再研修し再度その評価を会社にお知らせします。

こんなお悩み、お持ちではないですか?
新着情報
講師紹介

中村早苗
JAL国際線客室乗務員として活躍後ビジネス専門学校マナー専任講師を歴任。各企業にてマナー講師に従事。