新入社員マナー研修、ビジネスマナー研修、接遇研修、ビジネスマナー講師、接遇講師派遣なら東京のビジネスマナー講座運営・日本マナップ

日本マナップでは、事前にお客様のご要望を伺い、最適なカリキュラムをご提案いたします。
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ビジネスマナー研修
講座名 ビジネスマナー研修
研修先 ホーメックス株式会社
主な内容 ①電話応対の基本)

②言葉遣い、受け方、取り次ぎ方

③電話応対のワークシート

④ロールプレイング

所要時間 2時間
担当講師 中村 早苗
ビジネスマナー研修
講座名 電話応対の基礎
対象者 新入社員、入社2~3年くらいの方
主な内容 ①ビジネスにおけるコミュニケーション(言葉遣い、ビジネス敬語)

②電話応対(受け方・かけ方・取り次ぎ方・ロールプレイング)

③来客・訪問のマナー(来客、訪問の心得・名刺交換・席次について)

④ビジネス文書の書き方(社内文書・社外文書・ビジネスメール)

所要時間 3時間
ビジネスマナー研修
講座名 ビジネスマナー研修
対象者 新入社員、入社2~3年くらいの方等
主な内容 ①好印象な話し方(言葉遣い、ビジネス敬語)

②電話応対(受け方・かけ方・取り次ぎ方・ロールプレイング)

③来客・訪問のマナー(名刺交換ロールプレイグ・席次)

④ビジネス文書の書き方(社内文書・社外文書・ビジネスメール)

所要時間 3時間

歯科クリニック受付スタッフのための接遇マナー研修
講座名 歯科クリニック受付スタッフ

のための医療接遇マナー研修

(事前の覆面調査つき)

主な内容 第一印象、身だしなみ、表情、アイコンタクト、あいさつ、お辞儀の仕方、言葉遣い・話し方、敬語、クレーム対応、電話応対ロールプレイング、受付応対ロールプレイング 等
所要時間 2時間30分
受講人数 2名

内科医院リニューアルオープン
講座名 内科医院リニューアルオープン

のための医療接遇マナー研修

主な内容 第一印象、身だしなみ、表情、アイコンタクト、あいさつ、お辞儀の仕方、言葉遣い・話し方、敬語、クレームへの適切な対応、様々な患者さまへの対応、院内でのコミュニケーション、電話応対等
所要時間 1時間30分
受講人数 10名

内科クリニック開業のための接遇マナー研修
講座名 内科クリニック開業のための

医療接遇マナー研修

主な内容 第一印象、身だしなみ、表情、アイコンタクト、あいさつ、お辞儀の仕方、言葉遣い・話し方、敬語、クレームへの適切な対応、様々な患者さまへの対応、院内でのコミュニケーション、電話応対等
所要時間 2時間
受講人数 5名

保育士のための接遇マナー研修
講座名 保育士のための

接遇マナー研修

主な内容 第一印象、身だしなみ、あいさつ、敬語、人前での話し方、話の聞き方、クレームへの対応等
所要時間 2時間30分
受講人数 10名

クリニック開業のためのマナー研修
講座名 クリニック開業のための

マナー研修

主な内容 第一印象、身だしなみ、お辞儀、あいさつ、 敬語、クレーム対応、ご案内の仕方、 電話応対等
所要時間 3時間
受講人数 10名

就職活動のためのビジネスマナー講座
講座名 就職活動のための

ビジネスマナー講座

主な内容 ① 社会人になるための心構え、 自己分析の仕方、志望動機の書き方

② 敬語、言葉遣い、面接での立ち居振る舞い

③ 面接の心得、模擬面接

所要時間 3時間×3日間
受講人数 5名

電話応対研修
講座名 電話応対研修
主な内容 ①電話応対のポイント。 かけかた、受け方、取り次ぎ方

②よく使うフレーズ

③クレーム電話の対応

④電話応対ロールプレイング

所要時間 2時間
受講人数 5名

社員研修(ビジネスマナー)
講座名 社員研修(ビジネスマナー)
主な内容 ①会社を変える5Sの基本、躾、 挨拶の大切さ

②丁寧なお辞儀、スマートな所作、ビジネス電話6つの基本

③出迎えと見送りのマナー、接待のマナー、ご案内の仕方

所要時間 2時間
受講人数 40名

講座名 中堅社員のためのビジネスマナー研修
主な内容 立ち居振る舞いの基本、訪問のマナー、来客応対の基本、訪問来客対応のロールプレイング、接待のマナー、電話応対の基本、電話応対のロールプレイング、ビジネスメールのマナー 等
所要時間 3時間30分
受講人数 13名

講座名 温浴施設のための接遇マナー研修
主な内容 ①第一印象、身だしなみ、表情、挨拶、美しい立ち居振る舞い等

②ビジネス話法の基本

(敬語のワークシート、注意したい言葉癖、間違った応対用語)

所要時間 4時間×2日間
受講人数 35名

講座名 葬儀業のための接遇マナー研修
主な内容 ①第一印象、自己紹介、身だしなみの動作、個人目標の設定

②ビジネスマナーの必要性、仕事の進め方

③ビジネス話法の基本

④サービスマインド【顧客心理、CS】

⑤ホスピタリティサービスを目指して

⑥電話応対の基本、クレーム対応

⑦訪問のマナー、来客応対のマナー

⑧和食のマナー、和室のマナー

⑨日本の主な通過儀礼、葬の基本知識

⑩コミュニケーション技法

⑪サービス技法、総合ロールプレイング、 個人も苦情の達成度と今後の抱負

⑫OJT【職場内教育】リーダーの役割と心構え、OJT指導上の留意点について

所要時間 4時間×12日間
受講人数 37名

講座名 新入社員研修
主な内容 ①社会人としての心構え、職場のルール

②仕事の進め方(ほう・れん・そう、PDCAサイクル、指示・命令の受け方)

③第一印象・身だしなみ

④あいさつ(基本のあいさつフレーズ12)

⑤言葉遣い、敬語(ワークシート)

⑥電話応対(ロールプレイング)

⑦来客応対のマナー

⑧訪問のマナー(名刺交換、席次)

⑨ビジネス文書(社内、社外文書、ビジネスメールの書き方)

⑩まとめ(研修の振り返り、半年後の目標設定)

所要時間 9:30-16:30(研修6時間、昼休憩1時間)
受講人数 6名

新着情報
講師紹介

中村早苗
JAL国際線客室乗務員として活躍後ビジネス専門学校マナー専任講師を歴任。各企業にてマナー講師に従事。